¿Por qué he recibido un cargo después de cancelar mi afiliación Prémium?
Si has visto algún cargo de JobLeads incluso después de haber cancelado tu afiliación Prémium, entendemos tu inquietud. Vamos a averiguar qué está pasando.
El motivo más habitual para recibir un cargo después de cancelar es que la cancelación se haya realizado después de la fecha de renovación de tu ciclo de facturación vigente.
Cómo funciona el ciclo de facturación
Cuando te registras para la afiliación Prémium, aceptas nuestros Términos y condiciones, que incluyen un período de aviso para la cancelación. Esta información se te envía por correo electrónico cuando te das de alta.
Si cancelas después de que tu ciclo de facturación se haya renovado, se te cobrará ese ciclo. Esto se debe a que la renovación automática está pensada para que tengas acceso sin interrupciones a las funciones Prémium, evitando que tengas que renovar tu afiliación manualmente tras cada período.
La buena noticia es que, tras cancelar, ya no habrá más renovaciones automáticas. No se te cobrará por futuros ciclos de facturación y tu acceso Prémium terminará al finalizar el período de facturación que ya has pagado.
Revisa tu fecha de renovación
Siempre puedes ver cuál es tu próxima fecha de renovación revisando tu cuenta:
Inicia sesión en tu cuenta de JobLeads.
Haz clic en el icono de tu perfil en la esquina superior derecha y ve a Configuración de la cuenta.
Desplázate hasta la sección «Afiliación a JobLeads» para ver tu fecha de renovación.
Saber tu fecha de renovación te ayuda a cancelar antes de que comience el próximo ciclo de facturación, en caso de que ya no desees continuar.
Cómo evitar cargos futuros
Para evitar que se te cargue el próximo ciclo de facturación, asegúrate de cancelar tu afiliación antes de la fecha de renovación y dentro del período de aviso que aparece en tus Términos y condiciones y en el mensaje de correo electrónico de confirmación.
Para ver las instrucciones de cancelación paso a paso, consulta nuestro artículo «¿Cómo puedo cancelar mi afiliación Prémium?»”
Para más información sobre nuestra política de cancelación y períodos de aviso, consulta «¿Cuál es la política de cancelación de JobLeads?»”
¿Sigue teniendo preguntas?
Si crees que has recibido un cargo por error o tienes dudas sobre tu facturación, nuestro servicio de Atención al cliente está a tu disposición para ayudarte. Nos