¿Puedo solicitar un reembolso?
Como empresa, JobLeads se compromete a proporcionar a sus afiliados la mejor experiencia posible, y esto incluye resolver con celeridad cualquier problema que pueda surgir.
Si tienes problemas con la facturación o se te ha cobrado incorrectamente, sigue los pasos que se indican a continuación:
Paso 1: Reúne la información necesaria
Asegúrate de que tienes toda la información que necesitas antes de ponerte en contacto con el equipo de Atención al Cliente. Esto incluye los datos de tu cuenta, la fecha de la transacción, y el importe en cuestión. Con toda la información a mano podremos resolver el problema con mayor rapidez y precisión.
Paso 2: Ponte en contacto con nosotros a través del formulario de contacto.
Para solicitar el reembolso tendrás que enviar un ticket de soporte al Servicio de atención al cliente a través de nuestro formulario de contacto. Una vez en el formulario, selecciona "Facturación" en el menú desplegable y rellena la información necesaria.
Paso 3: Proporciona toda tu información y describe el problema.
Asegúrate de proporcionar toda la información que recopilaste en el paso 1 al rellenar el formulario. Describe el problema con todos los detalles que puedas. Todo esto hará que el equipo comprenda mejor el problema y pueda resolverlo rápidamente.
Paso 4: Espera a que terminemos la investigación.
Nuestro equipo investigará el problema a fondo y determinará si el reembolso es justificable. De ser necesario el reembolso, lo tramitaremos en un plazo de 7 a 14 días. Tu confianza es importante para nosotros, queremos garantizar tu satisfacción.
Trabajaremos con diligencia para resolver el problema lo antes posible y garantizar tu satisfacción.
Reembolso por circunstancias extraordinarias:
Lo último que necesitas cuando la vida se pone difícil es andar navegando por las políticas de reembolso. En JobLeads somos conscientes de que pueden surgir situaciones imprevistas, queremos hacer todo lo posible para ayudarte en los momentos difíciles. Es por esto que ofrecemos devoluciones por circunstancias especiales, dependiendo de las circunstancias.
Para iniciar el proceso, tendrás que enviar un ticket de soporte a través de nuestro formulario de contacto. Cuando rellenes el formulario, asegúrate de seleccionar la opción "Reembolso" para que tu solicitud le llegue al equipo adecuado. Lo ideal es que nos facilites toda la información posible sobre la situación, incluida la documentación pertinente si procede. Podría ser un certificado de defunción, una nota del médico, o cualquier otro documento pertinente.
Después de enviar el ticket nuestro equipo de Atención al Cliente revisará la solicitud en un plazo de 7 a 14 días. Entendemos que este tipo de situaciones pueden ser delicadas, y abordamos cada petición con compasión y comprensión. Nuestro equipo estudiará detenidamente la solicitud y trabajará contigo para solucionar la situación.
Nos tomamos muy en serio la confidencialidad de nuestros usuarios, trataremos toda la documentación que nos facilites con el máximo cuidado. La documentación confidencial se eliminará inmediatamente al concluir la revisión.