Pourquoi suis-je facturé·e après avoir annulé mon adhésion Premium ?
Si vous constatez des prélèvements de JobLeads même après avoir annulé votre adhésion Premium, nous comprenons votre préoccupation. Examinons ensemble ce qui se passe.
La raison la plus fréquente d’un prélèvement après annulation est que l’annulation a été effectuée après la date de renouvellement de votre cycle de facturation actuel.
Comment fonctionne le cycle de facturation
Lorsque vous souscrivez à une adhésion Premium, vous acceptez nos conditions générales, qui incluent un délai de préavis pour l’annulation. Ces informations vous sont communiquées par e-mail lors de votre inscription.
Si vous annulez après le renouvellement de votre cycle de facturation, vous serez facturé·e pour le cycle en cours. Ceci s’explique par le fait que le renouvellement automatique est conçu pour garantir un accès continu à vos fonctionnalités Premium, vous évitant ainsi de devoir renouveler manuellement chaque fois que la période de votre adhésion prend fin.
Bonne nouvelle : Une fois votre annulation effectuée, il n’y aura plus de renouvellement automatique. Vous ne serez plus facturé·e pour les cycles de facturation à venir, et votre accès Premium prendra fin à la conclusion de la période de facturation que vous avez déjà payée.
Vérifiez votre date de renouvellement
Vous pouvez toujours consulter la date de votre prochain renouvellement depuis votre compte :
Connectez-vous à votre compte JobLeads.
Cliquez sur l'icône de votre profil en haut à droite et accédez aux Paramètres du compte.
Faites défiler jusqu’à la section « Adhésion JobLeads » pour consulter votre date de renouvellement.
Connaître votre date de renouvellement vous aide à annuler avant le début du prochain cycle de facturation si vous ne souhaitez pas continuer.
Comment éviter des frais ultérieurs
Pour éviter d’être facturé·e pour le prochain cycle de facturation, assurez-vous d’annuler votre adhésion avant votre date de renouvellement et dans le délai de préavis précisé dans vos conditions générales et l’e-mail de confirmation e-mail.
Pour obtenir des instructions pas à pas sur l’annulation, consultez notre article : « Comment résilier mon abonnement Premium ?”
Pour plus de détails sur notre politique d’annulation et les délais de préavis, lisez « Quelle est la politique d’annulation de JobLeads ?”
Vous avez encore des questions ?
Si vous pensez avoir été facturé·e à tort ou si vous avez des questions concernant votre facturation, notre équipe d’assistance client est là pour vous aider. Nous nous engageons à la transparence et nous souhaitons nous assurer que tout est clair et correct.