Riconoscere gli addebiti di JobLeads
Ti risultano addebiti dal nostro servizio che non riconosci? Non preoccuparti, siamo qui per aiutarti a trovare una soluzione. Il nostro team di assistenza clienti è sempre disponibile ad assisterti; tuttavia, prima di contattarlo, puoi eseguire alcuni passaggi per verificare se gli addebiti sono effettivamente motivati.
Come riconoscere gli addebiti:
Passaggio 1: accedi al tuo account
Prima di tutto, accedi al tuo account JobLeads utilizzando l'indirizzo e-mail e la password registrati. Se non ti ricordi le credenziali di accesso, puoi facilmente reimpostare la password cliccando sul link "Password dimenticata?" nella pagina di accesso.
Passaggio 2: controlla la cronologia del tuo account
Una volta effettuato l'accesso, vai alla sezione "Account" cliccando sull'icona del tuo profilo nell'angolo in alto a destra, quindi clicca su "Il mio account" e poi su "Fatture e notifiche di pagamento". Esamina attentamente la cronologia delle transazioni per individuare eventuali fatture corrispondenti agli addebiti che non riconosci.
Passaggio 3: conferma gli addebiti
Se trovi una fattura corrispondente all'addebito in questione, esaminane i dettagli per verificare che sia corretta. Se tutto corrisponde, avrai la certezza che l'addebito è effettivamente motivato.
Passaggio 4: contatta il servizio clienti
Se non riesci a trovare una fattura corrispondente o ritieni che gli addebiti non siano corretti, contatta il nostro servizio clienti aprendo una richiesta di assistenza. Nella richiesta, fornisci tutte le informazioni necessarie, come i dettagli del tuo account, la data della transazione, l'importo in questione e qualsiasi altra informazione che possa aiutarci a effettuare gli accertamenti del caso.
Il nostro team di assistenza clienti analizzerà il problema e solitamente risponderà entro 3-5 giorni lavorativi. Ti manderanno un riscontro e ti indicheranno quali passaggi seguire per arrivare a una soluzione soddisfacente. Apprezziamo la tua fiducia e lavoreremo con il massimo impegno per risolvere qualsiasi problema di fatturazione.
Note importanti
Tieni presente che nella panoramica delle fatture vedrai solo quelle relative agli acquisti effettuati per JobLeads. Se le spese sono relative al servizio di redazione del curriculum, l'addebito sarà effettuato dal nostro partner TopCV/TopResume, da cui riceverai direttamente la fattura.
Se hai bisogno di aiuto per ottenere una fattura da TopCV/TopResume, contattali direttamente utilizzando i seguenti link:
- Per i clienti all'interno degli Stati Uniti: https://www.topresume.com/contact
- Per i clienti al di fuori degli Stati Uniti: https://www.topcv.com/contact
Per saperne di più, ti invitiamo a leggere l'articolo "Dove posso trovare la mia fattura da TopCV/TopResume?"
Ti ricordiamo che la revisione gratuita del curriculum può essere richiesta solo una volta ed è disponibile solo in tedesco e in inglese. Eventuali revisioni aggiuntive del curriculum devono essere acquistate separatamente.