Percebemos que os planos mudam e que às vezes não consegues participar num webinar marcado. Como não conseguimos fazer reembolsos (o pagamento é gerido por terceiros), temos uma solução ainda melhor para ti. Se procuras ser reembolsado/a ou compensado/a, temos uma alternativa que garante que não perdes o que investiste. 

O que fazemos por ti 

Se não conseguires participar no webinar que marcaste, damos-te um passe gratuito para te inscreveres noutro webinar à tua escolha ou no mesmo webinar noutra data. Esta compensação garante que não perdes o teu investimento e continuas a ter acesso ao conhecimento dos/as especialistas que procuras. Apesar de não podermos devolver o dinheiro nem garantir o reembolso, este passe grátis oferece o mesmo valor. 

Sabemos que podes não concordar com a nossa política sem reembolsos ou queiras apresentar uma reclamação, mas esta alternativa garante que recebes o serviço que pagaste num horário que te convém. 

Como pedir o teu passe gratuito 

Contacta-nos através do nosso formulário de suporte para falares com alguém do serviço de apoio sobre o teu pedido de reembolso. Se pensares "Preciso de um email para vos contactar" ou quiseres falar com alguém do atendimento ao cliente, o nosso formulário de suporte é a tua linha direta. Coloca "Webinars" no campo Temática, e um/a dos/as nossos/as agentes vai ajudar-te. 

Para tratarmos o teu pedido rapidamente, inclui estes dados quando falares com um/a agente: 

• O nome e a data do webinar em que te registaste mas em que não podes participar 

• O nome e o endereço de e-mail que utilizaste para te registares 

• O recibo da tua transação PayPal (prova de que "o pagamento foi efetuado" ou "o dinheiro foi retirado") 

• A que webinar gostavas de participar em alternativa (ou a tua data preferida para o mesmo webinar) 

Enviamos o teu passe gratuito e tratamos da inscrição na sessão que encaixar melhor no teu calendário. Sabemos que podes querer contestar a política de não reembolso ou apresentar reclamações, mas garantimos que recebes valor pelo que pagaste. 

Premium Members: flexibilidade total 

Tem em atenção que isto só se aplica aos Membros Básicos que compraram um bilhete para um webinar. Se fores Premium Member, todos os webinars já estão incluídos na tua adesão, sem custos extra, o que te dá liberdade para participares em qualquer sessão sem te preocupares com taxas de inscrição ou alterações de calendário. 

Estamos aqui para ajudar 

Estamos do teu lado e queremos garantir que aproveitas ao máximo o valor e o conhecimento por que te inscreveste, numa altura que te seja conveniente. Se precisas de falar com uma pessoa sobre a tua situação ou tens dúvidas sobre a nossa política de reembolso de webinars, contacta a nossa equipa de suporte, estamos aqui para ajudar-te a encontrar a melhor solução.