Klärung von strittigen Gebühren von JobLeads

Hast du Probleme mit nicht anerkannten Gebühren von unserem Dienst? Keine Sorge, wir sind hier, um dir zu helfen, eine Lösung zu finden. Unser Support-Team ist immer für dich da, aber bevor du dich an es wendest, kannst du ein paar Schritte unternehmen, um zu überprüfen, ob die Gebühren rechtmäßig sind.

So klärst du strittige Gebühren:

Schritt 1: Logge dich in dein Konto ein

Der erste Schritt besteht darin, dich mit deiner registrierten E-Mail-Adresse und deinem Passwort in dein JobLeads-Konto einzuloggen. Wenn du deine Anmeldedaten vergessen hast, kannst du dein Passwort ganz einfach zurücksetzen, indem du auf der Anmeldeseite auf den Link „Passwort vergessen?“ klickst.

Schritt 2: Überprüfe deinen Kontoverlauf

Wenn du dich eingeloggt hast, navigiere zum Bereich „Konto“, indem du auf dein Profilsymbol in der oberen rechten Bildschirmecke klickst. Dort klickst du auf „Mein Konto“ und navigierst dann zu „Rechnungsübersicht“. Überprüfe sorgfältig deine Transaktionshistorie, um alle Rechnungen zu finden, die den nicht anerkannten Kosten entsprechen.

Schritt 3: Bestätige die Kosten

Wenn du eine Rechnung über die fraglichen Kosten findest, überprüfe die Details, um sicherzustellen, dass sie korrekt ist. Wenn alles übereinstimmt, kannst du sicher sein, dass die Abrechnung korrekt ist.

Schritt 4: Kontaktiere das Support-Team

Wenn du keine entsprechende Rechnung finden kannst oder immer noch glaubst, dass die Kosten falsch sind, wende dich bitte an unser Support-Team, indem du ein Support-Ticket öffnest. Gib in dem Ticket alle notwendigen Informationen an, wie z.B. deine Kontodaten, das Datum der Transaktion, den fraglichen Betrag und alle weiteren Informationen, die uns bei der Untersuchung des Problems helfen können.

Unser Support-Team wird das Problem analysieren und in der Regel innerhalb von 3-5 Werktagen antworten. Es wird dich auf dem Laufenden halten und dir die nächsten Schritte mitteilen, um eine zufriedenstellende Lösung zu finden. Wir wissen dein Vertrauen zu schätzen und werden uns bemühen, alle deine Bedenken bezüglich der Rechnungsstellung auszuräumen.

Wichtige Hinweise

Bitte beachte, dass du in deiner Rechnungsübersicht nur Rechnungen für Einkäufe siehst, die du für JobLeads getätigt hast. Kosten für den Lebenslauf-Schreibservice werden direkt von unserem Partner TopCV/TopResume berechnet und du erhältst eine Rechnung direkt von dort.

Wenn du Hilfe dabei brauchst, eine Rechnung von TopCV/TopResume einzuholen, wende dich bitte über die folgenden Links direkt an TopCV/TopResume:

• Für Kundinnen und Kunden in den USA: https://www.topresume.com/contact
• Für Kundinnen und Kunden außerhalb der USA: https://www.topcv.com/contact

Mehr dazu erfährst du in dem Artikel „Wo finde ich meine TopCV/TopResume-Rechnung?“

Bitte beachte, dass der kostenlose Lebenslauf-Check ein einmaliges Angebot ist und nur auf Deutsch und Englisch verfügbar ist. Zusätzliche Lebenslauf-Checks müssen separat erworben werden.