Wie beantrage ich eine Rückerstattung?
Wenn dir fälschlicherweise etwas berechnet wurde oder du Fragen zu deiner Abrechnung hast, kannst du dich jederzeit an uns wenden. Unser Support-Team prüft das Problem und veranlasst eine Erstattung, sofern sie gerechtfertigt ist.
Hier erfährst du, wie du eine Rückerstattung beantragst und was dich erwartet.
So beantragst du eine Rückerstattung:
Wenn du glaubst, dass dir fälschlicherweise etwas berechnet wurde, du zu viel bezahlt hast oder eine unautorisierte Zahlung festgestellt hast, kontaktiere unser Support Team über das Kontaktformular im Hilfe-Center. Damit wir die Angelegenheit schnell und genau prüfen können, halte bitte folgende Informationen bereit:
Die E-Mail-Adresse deines JobLeads-Accounts
Datum und Betrag der Transaktion
Die Rechnungsnummer. In diesem Artikel erfährst du, wo du deine Rechnungsnummer findest.
Eine ausführliche Beschreibung des Problems
Wenn du dein Support-Ticket einreichst, wähle "Abrechnung" im Dropdown-Menü und gib alle relevanten Details zu der Abbuchung an.
Unser Team prüft deinen Fall sorgfältig. Wenn eine Erstattung gerechtfertigt ist, bearbeiten wir sie innerhalb von 7 bis 14 Tagen. Wir möchten Fragen zur Abrechnung transparent und fair lösen, damit du die Rückzahlung erhältst, die dir zusteht.
Rückerstattung der Testmitgliedschaft
Wenn Sie während Ihrer Testphase gekündigt haben, können Sie im Rahmen unserer Geld-zurück-Garantie die Erstattung Ihrer Testgebühr beantragen. Wenden Sie sich dazu einfach an unser Support-Team.
Erstattungen bei besonderen Umständen
Wir wissen, dass das Leben nicht immer nach Plan verläuft. Wenn unerwartete oder schwierige Situationen auftreten – z. B. schwere Krankheit, Todesfall oder andere Härten –, solltest du dir nicht auch noch Gedanken um Rückerstattungsrichtlinien machen müssen.
Wenn du aufgrund besonderer Umstände deine Mitgliedschaft nicht fortsetzen kannst, helfen wir dir gerne weiter. Wir behandeln jede Anfrage individuell, mit Mitgefühl und Verständnis.
So beantragst du eine Rückerstattung wegen besonderer Umstände
Sende ein Support-Ticket über unser Kontaktformular und wähle „Rückerstattung“ im Dropdown-Menü aus.
Beschreibe deine Situation so detailliert wie möglich.
Füge gegebenenfalls Nachweise hinzu, zum Beispiel ein ärztliches Attest, eine Sterbeurkunde oder andere relevante Dokumente. Alle Dokumente werden streng vertraulich behandelt und nach der Prüfung sofort gelöscht.
Unser Support-Team prüft deinen Rückerstattungsantrag innerhalb von 7 bis 14 Tagen und sucht gemeinsam mit dir nach einer Lösung. Wir behandeln jede Sonderfallanfrage mit Empathie und Respekt für deine Situation.
Dein Vertrauen ist uns wichtig und wir stehen an deiner Seite, besonders wenn es schwierig wird.