Cargos desconocidos de JobLeads

¿Has recibido algún cargo desconocido de nuestro servicio? No te preocupes, estamos aquí para ayudarte a solucionarlo. Nuestro equipo de Atención al Cliente está siempre disponible para ayudarte, pero antes de ponerte en contacto con ellos, hay algunos pasos que puedes dar para saber si se trata de cargos legítimos.

Cómo averiguar si son cargos legítimos:

Paso 1: Inicia sesión con tu cuenta de JobLeads

El primer paso es acceder a tu cuenta de JobLeads utilizando la dirección de correo electrónico registrada y tu contraseña. Si no te acuerdas de tus credenciales de inicio de sesión, puedes restablecer la contraseña fácilmente haciendo clic en el enlace "¿Has olvidado la contraseña?" en la página de inicio de sesión.

Paso 2: Revisa el historial de tu cuenta.

Una vez que te hayas conectado, navega hasta la sección "Cuenta" haciendo clic en en el icono de perfil en la esquina superior derecha. Una vez aquí, haz clic en "Mi cuenta" y navega hasta la pestaña de "Facturas". Revisa con atención el historial de transacciones para identificar cualquier factura correspondiente a los cargos desconocidos.

Paso 3: Confirma los cargos

Si encuentras una factura que coincida con el cargo en cuestión, revisa los detalles para asegurarte de que es correcta. Si todo concuerda, puedes estar seguro de que el cargo es legítimo.

Paso 4: Ponte en contacto con el Servicio de Atención al Cliente.

Si no localizas la factura correspondiente o sigues creyendo que el cargo es incorrecto, ponte en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente poniendo un ticket de asistencia. Rellena el ticket con toda la información necesaria: los datos de tu cuenta, la fecha de la transacción, el importe en cuestión, y cualquier información adicional que pueda ayudarnos a investigar el problema.

Nuestro equipo de Atención al Cliente estudiará el problema y normalmente responde en un plazo de 3 a 5 días laborables. Te irán informando a medida que se resuelve el problema y te avisarán de los pasos a seguir para garantizar una solución satisfactoria. Tu confianza es importante para nosotros, trabajaremos con diligencia para resolver cualquier problema de facturación que pueda surgir.

Aviso importante

Ten en cuenta que en tu resumen de facturas, solo verás las facturas de las compras realizadas a través de JobLeads. Los cargos del servicio de redacción de currículum le corresponden a nuestro socio TopCV/TopResume, por lo que la factura para estos la recibirás de su parte.

Si necesitas ayuda para obtener una factura de TopCV/TopResume, ponte en contacto directamente con ellos a través de los siguientes enlaces:

- Para clientes de EE.UU.: https://www.topresume.com/contact
- Para clientes de fuera de EE.UU.: https://www.topcv.com/contact

Para obtener más información, acude al artículo "¿Dónde puedo encontrar la factura de TopCV/TopResume?"

Ten en cuenta que la revisión gratuita del currículum es una oferta única y que solo está disponible en alemán e inglés. Cualquier revisión de currículum adicional que quieras tendrás que adquirirla por separado.