Résoudre les frais non reconnus de JobLeads

Avez-vous des problèmes avec des frais non reconnus par notre service ? Ne vous inquiétez pas, nous sommes là pour vous aider à trouver une solution. Notre équipe d’assistance à la clientèle est toujours disponible pour vous aider, mais avant de les contacter, il existe quelques étapes que vous pouvez suivre pour vérifier si les frais sont légitimes.

Comment résoudre les charges non comptabilisées :

Étape 1 : Se connecter à son compte

La première étape consiste à vous connecter à votre compte JobLeads en utilisant l’adresse e-mail et le mot de passe que vous avez enregistrés. Si vous n’êtes pas sûr(e) de vos identifiants de connexion, vous pouvez facilement réinitialiser votre mot de passe en cliquant sur le lien « Mot de passe oublié ? » sur la page de connexion.

Étape 2 : Examiner l’historique de votre compte

Une fois connecté(e), rendez-vous à la section « Compte » en cliquant sur l’icône de votre profil dans le coin supérieur droit. De là, cliquez sur « Mon compte », puis navigue jusqu'à « Aperçu des factures ». Examinez attentivement l’historique de vos transactions pour identifier les factures correspondant aux frais non reconnus

Étape 3 : Confirmer les frais

Si vous avez une facture correspondant aux frais en question, examinez les détails pour vous assurer qu’elle est exacte. Si tout est bon, vous pouvez être certain(e) que les frais sont légitimes.

Étape 4 : Contacter le Service Clients

Si vous ne parvenez pas à trouver une facture correspondante ou si vous pensez toujours que les frais sont incorrects, contactez notre équipe du Service Clients en ouvrant un ticket d’assistance. Dans le ticket, fournissez toutes les informations nécessaires telles que les détails de votre compte, la date de la transaction, le montant en question et toute information supplémentaire qui pourrait nous aider à enquêter sur le problème.

Notre équipe d'assistance à la clientèle analysera le problème et répondra généralement dans les 3 à 5 jours ouvrables. Ils fourniront des mises à jour et les prochaines étapes pour assurer une solution satisfaisante. Nous apprécions votre confiance et nous travaillerons avec diligence pour répondre à tous les problèmes de facturation que vous pourrez avoir.

Remarques importantes

Il est important de noter que dans votre aperçu des factures, vous ne verrez que les factures des achats effectués pour JobLeads. Si les frais concernent le service de rédaction de CV, vous serez facturé(e) directement par notre partenaire TopCV/TopResume et recevrez une facture de sa part.

Si vous avez besoin d’aide pour obtenir une facture de TopCV/TopResume, contactez-les directement en utilisant les liens suivants :

• Pour les clients américains : https://www.topresume.com/contact
• Pour les clients en dehors des États-Unis : https://www.topcv.com/contact

Pour en savoir plus, vous pouvez lire l’article « Où trouver ma facture TopCV/TopResume ? »

Vous noterez que l’examen gratuit du CV est une offre unique et n’est disponible qu’en allemand et en anglais. Tout examen de CV supplémentaire doit être acheté séparément.