Resolução de cobranças não reconhecidas da JobLeads

Estás a ter problemas com cobranças não reconhecidas do nosso serviço? Não te preocupes, estamos aqui para te ajudar a encontrar uma solução. A nossa equipa de apoio ao cliente está sempre disponível para te ajudar, mas antes de entrar em contacto, existem alguns passos que podes seguir para verificar se as cobranças são legítimas.

Como resolver encargos não reconhecidos:

Passo 1: Inicia a sessão na tua conta

O primeiro passo é iniciar a sessão na tua conta JobLeads utilizando o teu endereço de e-mail e palavra-passe registados. Se não tiveres a certeza das tuas credenciais de início de sessão, podes facilmente redefinir a tua palavra-passe clicando na ligação "Esqueceste-te da palavra-passe?" na página de início de sessão.

Passo 2: Revê o histórico da tua conta

Depois de iniciar sessão, navega para a secção "Conta" clicando no ícone do teu perfil no canto superior direito. A partir daí, clica em "A minha conta" e, em seguida, navega até "Resumo das faturas". Revê cuidadosamente o teu histórico de transações para identificar quaisquer faturas correspondentes às cobranças não reconhecidas.

Passo 3: Confirmar as cobranças

Se encontrares uma fatura que corresponde ao encargo em questão, revê os detalhes para garantir que está correta. Se tudo estiver correto, podes ter a certeza de que a cobrança é legítima.

Passo 4: Contacta o apoio ao cliente

Se não conseguires localizar uma fatura correspondente ou se ainda acreditas que as cobranças estão incorretas, contacta a nossa equipa de apoio ao cliente abrindo um ticket de suporte. No ticket, fornece todas as informações necessárias, tais como os dados da tua conta, a data da transação, o montante em questão e quaisquer informações adicionais que possam ajudar-nos a investigar o problema.

A nossa equipa de Apoio ao Cliente analisará o problema e responderá normalmente no prazo de 3 a 5 dias úteis. Fornecerão atualizações e os próximos passos para garantir uma solução satisfatória. Valorizamos a tua confiança e trabalharemos diligentemente para resolver quaisquer problemas de faturação que possas ter.

Notas importantes

É importante notar que, na tua visão geral das faturas, só verás faturas de compras efetuadas para a JobLeads. Se as despesas forem relativas ao serviço de redação de currículos, este ser-te-á cobrado diretamente pelo nosso parceiro TopCV/TopResume e receberás uma fatura deles.

Se precisares de ajuda para obter uma fatura da TopCV/TopResume, contacta-os diretamente através dos seguintes links:

- Para clientes dos EUA: https://www.topresume.com/contact
- Para clientes fora dos EUA: https://www.topcv.com/contact

Para saberes mais, lê o artigo "Onde posso encontrar a minha fatura da TopCV/TopResume?"

Por favor, nota que a revisão gratuita do currículo é uma oferta única e só está disponível em alemão e inglês. Quaisquer revisões adicionais de currículos devem ser adquiridas separadamente.